首 页 历史咨询 女性生活 汽车资讯 娱乐新闻 星声星语 法律在线 社会新闻 大咖名流 教育新闻 健康新闻

科技前沿

辽宁:小话筒伴随纳税人度过首个个税汇算期_国内频道_

发布日期:2020-09-14 05:50   来源:未知   阅读:

12366坐席认真解答纳税人来电。

为了给纳税人提供更好的服务,王文斌他们可没少想办法。上班时间需要接线,他们就利用下班和午休时间学习,必须把这块硬骨头啃干净,嚼碎,再回哺给纳税人。为了更好地理解和学习个税汇算政策,王文斌和同事们坚持每天以组为单位进行晨会。从3月1日开始,驻场专家和业务组长每天搜集纳税人在汇算期间关注的热点问题,汇总编撰成个税汇算专题题库,方便大家学习。

头戴话筒,面对屏幕,这就是坐席人员们忙碌而充满挑战的阵地。

因为2020年6月30日是个税汇算期的最后一天,为了满足纳税人的咨询需求,辽宁税务12366纳税服务热线延时服务至24时。从9点进线一直到7月1日凌晨,15个小时的连续接线,王文斌和同事们用超负荷的待机守候为2020年首个个税汇算期画上了圆满的句号。据统计,当天17时至24时,热线共接听来电280通,解答个税汇算问题210余个。坐席人员通过电话线路陪伴纳税人安心度过个税汇算的最后一天,用专业的解答帮助纳税人在最后一刻顺利完成个税汇算工作。

“您好,很高兴为您服务。女士,如果去年您的扣缴义务人已依法为您进行预扣预缴个人所得税,且您属于年度汇算需补税金额不超过400元的,那么您现在是不需要进行个税汇算的。”上午10时,坐席人员王文斌熟练地为纳税人解答个税汇算的问题。

由于2020年是个人所得税综合所得汇算的第一年,从3月1日开始,王文斌和同事们每天都会接到很多纳税人咨询个税汇算问题的电话,他们用专业的税收政策解答陪伴纳税人顺利度过了首个个税汇算期。“个税汇算”也已经成为了2020年上半年12366热线每个坐席人员最熟悉的关键词。

来源:国家税务总局辽宁省税务局

  • 上一篇:LOL 阿卡丽的黑金商店,二周年勇敢的心两百值得买吗?
  • 下一篇:没有了
  • 网站首页 历史咨询 女性生活 汽车资讯 娱乐新闻 星声星语 法律在线 社会新闻 大咖名流 教育新闻 健康新闻